ssurer la saisie et le suivi des bons de messagerie, tout en veillant à la qualité du service client et à l'amélioration continue des processus liés au transport et à la livraison. Activités principales Saisir et traiter les bons de messagerie dans le système informatique. Vérifier l'exactitude des informations (expéditeur, destinataire, colis, délais). Assurer le suivi des expéditions et des livraisons. Gérer les réclamations et anomalies de livraison. Contrôler et améliorer la qualité de service auprès des chauffeurs, des clients et des transporteurs. Mettre en place des actions d'amélioration pour optimiser les procédures de messagerie. Participer au développement et à la structuration de l'activité logistique de l'entreprise. Compétences recherchées Rigueur et sens de l'organisation Bonne maîtrise des outils informatiques et de saisie de données Sens du service relationnel client Capacité d'analyse et d'amélioration des processus Bon relationnel avec les équipes et les partenaires Profil Formation administrative, logistique ou transport appréciée Une première expérience en transport, logistique ou messagerie est un plus.