La/Le Secrétaire ADV assure le traitement administratif et le suivi opérationnel des commandes clients, depuis la réception des demandes de prix jusqu'à la facturation, en garantissant la qualité de service et la satisfaction des clients. Administration des ventes - Réceptionner et enregistrer les demandes de prix et les commandes clients - Analyser et traiter les demandes de prix dans les délais impartis - Établir et envoyer les devis aux clients - Assurer l'enregistrement des commandes dans l'ERP (TopSolid) - Suivre l'avancement des commandes et informer les clients des délais de livraison - Garantir l'expédition des commandes et la livraison au client (documents de transport, bons de livraison) - Gérer les réclamations clients et assurer le traitement des retours Une expérience en comptabilité serait un plus. Gestion administrative - Rédiger, mettre en forme et diffuser les courriers, mails et documents administratifs - Classer et archiver les documents commerciaux et administratifs - Gérer et suivre les dossiers clients (ouverture de comptes, conditions commerciales) - Assurer le suivi des indicateurs commerciaux et mettre à jour les tableaux de bord Communication et accueil - Assurer l'accueil téléphonique et physique et orienter les interlocuteurs - Assurer le lien entre les clients, les équipes de production et le service logistique - Participer à l'organisation des réunions et événements internes HORAIRES DE TRAVAIL Lundi, Mardi, Jeudi 8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h30 Mercredi, Vendredi 8h30 - 12h00