Sous l'autorité de la directrice générale des services, l'agent d'accueil effectue des missions diversifiées et est en première ligne pour concourir à la satisfaction de la clientèle. Activités principales : - Informer, renseigner et orienter les visiteurs sur place et/ou à distance (téléphone, courriers, internet) y compris dans le cadre du point info - Assurer le contrôle des accès à l'équipement - Assurer la vente de titres d'entrées à tout type de visiteurs (individuels, groupes) et l'encaissement à la boutique, en tant que mandataire - Réaliser la mission de conseil en séjour de l'office de tourisme - Assurer la vente des activités de la station dans le cadre de la mission de l'office de tourisme - Gérer et suivre les réservations et planning des groupes - Diffuser les documents de promotion de l'établissement - Participer au suivi des commandes de fournitures administratives et de marchandises de la boutique - Veiller au respect des règles de sécurité et de visite Activités complémentaires : - Renfort ponctuel au pôle patinoire (vérification des accès, distribution du matériel, ouverture-fermeture de la patinoire, surfaçage de la glace). - Renfort ponctuel au pôle musée (ouverture-fermeture-surveillance du musée, appui aux actions de médiation culturelle). - Contribuer à l'animation globale de l'équipement (élaboration d'un programme annuel d'animation, participer aux animations mises en place, .). - Contribuer au développement de l'accueil de groupes (prospection, suivi des réservations, accueil). - Contribuer aux opérations de maintenance courante et la surveillance technique globale de l'équipement en relation avec les prestataires extérieurs, - Plus généralement, participer au bon fonctionnement de l'Espace des Mondes Polaires Description du profil recherché L'agent d'accueil fait preuve d'un excellent sens du relationnel et d'une grande rigueur dans l'application quotidienne de ses missions. Il dispose idéalement d'une expérience similaire au sein d'une structure recevant du public et/ou d'un office de tourisme. Principales compétences requises : - Aptitude à communiquer et à s'adapter aux différents types de publics - Bonnes connaissances de l'anglais et d'une autre langue étrangère - Maîtrise des outils bureautiques usuels et de l'environnement numérique. La connaissance de logiciels de billetterie informatisée serait un plus - Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, de l'environnement muséal et de l'environnement sportif - Sens du travail en équipe - Dynamisme, polyvalence, rigueur et sens de l'organisation - Force de proposition - Disponibilité (travail régulier week-ends, jours fériés et soirées - annualisation du temps de travail) - Titulaire du permis de conduire B Position statutaire - Conditions d'emploi Poste à temps complet (35 heures). Catégorie C de la filière culturelle. Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (CDD 1 an le cas échéant).