Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Commercial(e) Polyvalent(e) capable d'intervenir à distance ou directement au domicile de nos clients pour couvrir un large éventail de missions : techniques, commerciales, administratives et numériques. Ce poste clé s'adresse à un profil autonome, débrouillard et à l'aise avec les outils informatiques et la relation client et parfaitement à l'aise en anglais et en espagnol. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS 1. Installation et maintenance matérielle - Installation et configuration de matériels informatiques et périphériques chez les clients - Maintenance préventive et curative des équipements à distance et sur parc - Diagnostic et résolution des pannes 2. Formation et assistance informatique & administrative - Formation des clients à l'utilisation de leurs outils informatiques - Accompagnement et assistance dans les démarches administratives numériques - Aide à la prise en main des logiciels courants (bureautique, messagerie, etc.) 3. Gestion de la facturation - Établissement et suivi des devis et factures clients - Encaissement et reporting des paiements - Utilisation d'outils de gestion ou de logiciels de facturation 4. Création et mise en route de sites internet & marketing digital - Création et paramétrage de sites internet (WordPress, Wix ou équivalent) - Mise en ligne et gestion de contenus - Création et animation de pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) - Conseils en communication digitale auprès des clients 5. Vente de contrats d'abonnement - Présentation et commercialisation des offres d'abonnement auprès des clients - Suivi du portefeuille clients et fidélisation - Reporting régulier des ventes à la direction PROFIL RECHERCHÉ Compétences techniques - Bonnes connaissances en informatique (matériel, logiciels, réseaux) - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) - Notions en création de sites web et gestion des réseaux sociaux - Capacité à établir des documents de facturation Qualités personnelles - Sens du service client et excellent relationnel - Autonomie, polyvalence et sens de l'organisation - Pédagogie et patience pour la formation des clients - Esprit commercial et goût du challenge - Anglais et espagnol obligatoire Formation / Expérience - Bac à Bac+2 dans le domaine informatique, commercial ou équivalent - Une première expérience en relation client ou en intervention terrain est un plus - Débutant(e) motivé(e) accepté(e) si profil solide