Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un(e) Exploitant(e) Transport pour rejoindre notre client. Véritable interface entre les clients, les conducteurs et les services internes, vous assurez l'organisation et le suivi des opérations de transport tout en garantissant la qualité de service et le respect de la réglementation. Ce poste est en intérim pour une durée de 4 mois avec perspective de CDI Vos missions Rattaché(e) au service exploitation, vous serez notamment en charge de : Rechercher, prendre et affecter les ordres de transport auprès de la clientèle Assurer le suivi de la relation client, en lien avec les services commerciaux Gérer les litiges et réclamations en coordination avec le service comptabilité Établir les tarifs de transport Planifier et organiser les tournées et plannings du personnel roulant Superviser l'activité des conducteurs et contrôler le bon déroulement des tournées Communiquer aux conducteurs toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions Planifier les ressources humaines et matérielles nécessaires aux opérations Contrôler ponctuellement l'activité des conducteurs (lecture des disques ou données équivalentes) Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène Prendre connaissance et appliquer les plans de prévention lors des opérations d'enlèvement et de livraison Représenter l'entreprise et veiller à son image auprès des clients, fournisseurs et partenaires Assurer ponctuellement le remplacement du chef d'exploitation Profil recherché Formation et connaissances Formation en transport, logistique ou équivalent, ou expérience significative dans le secteur du transport Bonne maîtrise des outils informatiques Connaissance de la réglementation du transport de marchandises Connaissance de la géographie et de l'organisation des transports Maîtrise des règles de sécurité des biens et des personnes Connaissance des modalités de chargement et déchargement Bonne compréhension des obligations administratives liées au transport Compétences opérationnelles Organisation et optimisation des tournées Supervision et gestion d'une équipe de conducteurs Gestion des imprévus et situations délicates Suivi administratif et utilisation des documents de transport Qualités personnelles Sens du service client Réactivité et sens de l'initiative Organisation et rigueur Capacité à gérer une équipe Diplomatie et fermeté Calme et résistance au stress Discrétion et sens de la confidentialité Sens des responsabilités et de la sécurité