Le poste : Au sein de la résidence, vous assurez l'accueil et le secrétariat pour les résidents, leur entourage et pour les professionnels. Votre poste consistera à assurer des missions d'accueil, d'organisation interne et administrative et d'accompagnement des résidents. Vous assurez vos missions en étroite collaboration avec le responsable des ressources humaines et comptabilité et avec l'agent d'accueil également à mi-temps. Missions : 1. Accueil : - Standard téléphonique et accueil physique (9h-12h30 // 14h-17h30) ; - Qualité accueil : sourire - convivialité, écoute et réponses aux demandes ; - Recueil des doléances / réclamations des résidents et des familles ; - Renseignement sur les dossiers de pré-inscription via Trajectoire. 2. Organisation interne : - Distribution des journaux et tri du courrier ; - Gestion des fonds de formation du personnel ANFH - Archivage et classement ; - Gestion des fournitures de bureau ; - Réponses aux candidatures refusées; - Support d'aide aux services (affiches, menu, attestations, SSIAD, ..). 3. Accompagnement résidents : - Préparation des entrées résidents : dossier administratif et enregistrement Netsoins ; - Rédaction des transmissions sur Netsoins (mouvements résidents, absences, .) ; - Suivi du registre entrée / sortie résidents pour la déclaration CPAM. Compétences requises : - Le poste à pourvoir requiert une capacité à l'organisation du travail, à la polyvalence des tâches et des compétences relationnelles (sourire, disponibilité). - Maitrise des outils bureautiques indispensable (Word, Excel, PowerPoint.) et des logiciels métiers (BL Résidents, E-Magnus, NETSOINS.). Vous travaillerez du lundi au vendredi, planning modulable selon vos disponibilité. L'établissement se situe à proximité du tram-train.