1. Gestion des réservations Recevoir les demandes de réservation, vérifier les disponibilités et confirmer les réservations avec les locataires potentiels. Coordonner les détails de la réservation : durée du séjour, paiements, exigences spécifiques. 2. Accueil des locataires Assurer l’accueil des locataires à leur arrivée et les informer sur les détails de leur séjour (équipements, règles de la propriété, attractions locales). Répondre à leurs questions et les assister tout au long de leur séjour. 3. Suivi des paiements Gérer les paiements des locataires : acomptes, soldes, dépôts de garantie. S’assurer que les paiements sont effectués dans les délais et enregistrer avec précision toutes les transactions financières. 4. Coordination des services Coordonner les services supplémentaires demandés par les locataires (ménage, entretien des espaces extérieurs, blanchisserie, etc.). Collaborer avec les prestataires de services externes pour garantir la satisfaction des locataires. 5. Inventaire et état des lieux Vérifier l’état des lieux à l’arrivée et au départ des locataires. Documenter les éventuels dommages ou incidents. 6. Relations avec les mandants/propriétaires Maintenir une communication régulière avec les propriétaires des biens immobiliers. Les tenir informés des réservations, des revenus générés et des problèmes éventuels. Fournir des rapports périodiques sur l’occupation et la rentabilité des locations saisonnières. Établir les grilles de tarifs périodiques, les négocier avec les propriétaires et les faire valider. 7. Service client Gérer les problèmes signalés par les locataires et prendre des mesures appropriées pour les résoudre. Fournir un service client de haute qualité pour assurer la satisfaction des locataires. 8. Prospection et entrée de nouveaux mandats Rechercher et évaluer de nouveaux biens immobiliers pour la location saisonnière. 9. Commercialisation Assurer la commercialisation des propriétés : Saisir les descriptifs dans le logiciel métier. Veiller à la mise à jour des descriptifs, tarifs et disponibilités sur le site internet de l’agence et les sites partenaires. Négocier avec les propriétaires la mise en place d’offres spéciales ou d’opérations commerciales pour optimiser le remplissage des propriétés. Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à s’adapter aux imprévus. Flexibilité : Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés, selon les besoins des locations saisonnières. Relationnel : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les locataires, propriétaires et prestataires. Service client : Orientation client et capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Commercial : Aptitude à négocier avec les propriétaires et à commercialiser les biens immobiliers. Polyvalence : Capacité à gérer des tâches variées, allant de l’accueil client à la gestion des paiements et des services.