Description du poste : Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Infrastructure Informatique H/F. Rôle et Missions: * L'encadrement, la formation et le développement des compétences de l'équipe infrastructure ; * La gestion des plannings de l'équipe et la montée en compétences des collaborateurs ; * La gestion des serveurs, la virtualisation, office 365, Share point SD-Wan ; * Le déploiement, la maintenance, et la disponibilité continue des infrastructures avec le RSSI ; * La garantie d'un haut niveau de résilience y compris en situation de crise ; * Le pilotage des projets d'évolution ou de déploiement d'infrastructures ; * La réalisation des audits techniques sur les sites existants et les nouveaux sites ; * La rédaction et la formalisation des procédures opérationnelles ; * La définition et le suivi des indicateurs de performance du pôle infrastructure ; * Le développement des procédures de gestion des incidents critiques pour assurer la continuité des services IT ; * La garantie d'un service de qualité auprès des utilisateurs internes ; * Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues ; * L'animation du système de gestion des tickets JIRA pour centraliser les demandes et signalement des utilisateurs ; * La garantie d'un traitement rapide, structuré et priorisé des tickets en collaboration avec l'équipe infrastructure ; * La définition des SLA, leur suivi et la production de rapport régulier pour évaluer la qualité du support. Description du profil : Le Bon Candidat pour ce poste: Vous êtes issu d'une formation supérieur en informatique (école d'ingénierie ou université) de type bac+4/bac+5. Vous êtes issu d'une expérience similaire d'une durée de 5 ans minimum avec du management d'équipe. Vous êtes doté d'un esprit leadership, autonome, et rigoureux, ce poste est fait pour vous !