Description du poste : RESPONSABLE BOUTIQUE et ADV (F/H) En qualité de Responsable boutique et d'Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle clé à la fois dans le soutien administratif et logistique des activités commerciales du groupe, mais aussi dans la gestion de la boutique et l'organisation des dégustations. Vous travaillerez directement avec la direction, les commerciaux et les clients pour garantir un traitement efficace des commandes et une gestion optimale des relations commerciales. Missions principales: 1. Administratif ? Tenir à jour le logiciel commercial et mettre à jour les fiches clients créées par les commerciaux. ? Créer et éditer les bons de commande, bons de livraison, factures et documents d'expédition (y compris DAE, DEB, EXE 1...). ? Coordonner les expéditions avec les transporteurs et suivre leur progression. ? Assurer l'accueil téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires. ? Gérer Et Suivre la boîte mail "contact", incluant les relances. ? Participer aux inventaires et opérations ponctuelles de manutention. ? Contribuer aux activités communes du service administratif (archivage, envoi du courrier, commandes de consommables). 2. Commercial et Logistique ? Gérer Les Envoies des commandes, des échantillons et de tout autres demandes entrant liés à la partie commerciale (préparation, envoi et suivi). ? Gérer La Partie logistique dans nos stocks déportés en France et en Belgique avec les autres domaines de la famille. ? Participer à la gestion et au suivi des stocks, signaler toute anomalie dans le logiciel commercial. ? Participer aux relations clients et au traitement des litiges avec les transporteurs. ? Appuyer la Responsable boutique : accueil, service et conseil aux clients. ? Toutes Autres missions ponctuelles requises par la direction. 3. Responsable boutique ET Gestion opérationnelle ? Assurer l'accueil, le conseil et la vente auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels (accueil physique, téléphone, email). ? Tenir et animer la boutique : mise en avant des produits, agencement et attractivité des rayons. ? Gérer les commandes, entrer de nouveaux articles et établir les prix de revient. ? Encaissement et gestion de la caisse boutique. ? Gestion et suivi des stocks ? Animation commerciale : dégustations, vitrines saisonnières, promotions, événements boutique. ? Maintenir la boutique et ses annexes propres et accueillantes (gestion des déchets recyclables et courants). ? Participation active à l'accueil des visiteurs et au bon déroulé des événements oenotouristiques. ? Toutes autres missions positionnées par la direction en fonction du besoin. 4. oenotourisme ? Organisation et animation des visites et dégustations (français/anglais). ? Mise en place et animation d'événements sur le Domaine et dans les salons professionnels. ? Contribution au développement de l'activité oenotouristique et événementielle : prospection, analyse concurrentielle, études de marché. ? Communication opérationnelle sur les réseaux sociaux et site web : promotion des événements, mise en oeuvre de documents commerciaux (fiches techniques, tarifs, emailing).