POSTE : Technicien Informatique en Alternance H/F DESCRIPTION : Référence de l'annonce : SIO010125OPEIDFFM Technicien Informatique (H/F) - Alternance Futur(e) apprenti(e) en BTS SIO ? Rejoignez une entreprise en plein essor et développez vos compétences IT dans un environnement stimulant ! L'imc par Randstad recherche un(e) alternant(e) en BTS SIO pour l'une de ses entreprises partenaires située en Île-de-France. À propos de l'entreprise : Notre partenaire est un groupe international de communication présent en Europe, Amérique du Nord, Asie et Afrique. Leur mission : Accompagner les entreprises dans leur développement en France et à l'international, grâce à une offre complète de services en relations média, influenceurs et community management. Avec un portefeuille de clients nationaux et internationaux, l'entreprise est en pleine croissance et toujours à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe. Vos missions : En tant que Technicien Informatique, vous jouerez un rôle clé dans le support et la gestion des systèmes informatiques. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Gestion, installation et maintenance des logiciels et du matériel informatique (postes informatiques, périphériques). - Pré-diagnostic et catégorisation des besoins (incidents et demandes). - Gestion des tickets : affectation aux différents acteurs internes ou externes. - Traitement de premier niveau des incidents : diagnostic, résolution, et suivi. - Résolution des incidents de niveau 0, selon les procédures prédéfinies. - Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. PROFIL : Profil recherché : Vous êtes le candidat idéal si vous êtes : - Curieux(se), autonome et moteur dans vos missions. - Doté(e) d'un esprit d'équipe, d'un bon sens de l'écoute et du contact facile. - Capable de respecter les procédures et d'assurer un service client de qualité. - Diplômé(e) d'un Bac Pro dans un domaine lié à l'informatique. Compétences optionnelles appréciées : - Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail. - Maîtrise générale des systèmes d'exploitation (Windows notamment). Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement dynamique et en pleine croissance, idéal pour apprendre et évoluer. - Une expérience concrète, qui vous permettra d'affiner vos compétences et de découvrir de nouveaux défis technologiques. - Un accompagnement personnalisé et des opportunités de formation continue. L'alternance, c'est 100% gagnant : Pas de frais de formation, pas de participation financière. L'alternance est 100% gratuite et rémunérée ! Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Postulez dès aujourd'hui !