Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'assurance au sein d'une équipe engagée et dynamique ? Notre client recrute un Conseiller spécialisé assurance (H/F). Au sein de la Direction des Opérations d'Assurance, vous rejoignez la Division Gestion des contrats. Cette division accompagne les clients après la souscription et durant toute la vie de leur contrat : information, modification, résiliation, gestion des cotisations et traitement des dossiers. Vous serez un interlocuteur privilégié pour assurer la gestion quotidienne des contrats de prévoyance et IARD, garantissant la satisfaction des assurés par un suivi personnalisé et rigoureux. Vos missions incluront : - Réception des appels entrants des assurés et traitement rapide des demandes ou réorientation vers un interlocuteur qualifié - Saisie de commentaires synthétiques pour faciliter le suivi des dossiers - Mise à jour de la base de données clients et analyse des impacts éventuels sur les contrats - Réalisation de tous les actes de gestion liés à la souscription et à la vie du contrat, dans le respect de la réglementation - Traitement des demandes clients issues des espaces personnels ou de tiers (par exemple, assureurs adverses) - Réalisation d'états assurantiels pour proposer des ajustements de garanties selon les besoins détectés - Gestion des cotisations - Création d'opportunités commerciales en détectant les nouveaux besoins des assurés. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS Assurance et avez une première expérience en assurance ou sur un poste impliquant la relation clientèle. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec un environnement téléphonique. La connaissance d'un outil de gestion de la relation client, comme Salesforce, sera appréciée. Les compétences clés attendues pour ce poste : - Sens du service client et capacité d'écoute - Rigueur et organisation - Capacité d'adaptation aux processus et aux contraintes du secteur - Esprit d'équipe et goût pour l'entraide - Aptitude à travailler dans un environnement exigeant et à gérer le stress - Force de proposition et implication dans l'amélioration continue. Vous bénéficierez d'un environnement collaboratif structuré autour de valeurs fortes de cohésion et d'entraide, favorisant le développement de vos compétences et l'atteinte de vos objectifs. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, évoluer dans un contexte humain et valorisant où la satisfaction client est une priorité ? Saisissez cette opportunité et rejoignez une équipe motivée autour d'un projet collectif fort. Informations supplémentaires La politique diversité et inclusion de notre client garantit l'étude de toutes les candidatures, sans distinction. L'environnement de travail est organisé en openspace, structurée par équipes spécialisées avec un management de proximité. Votre candidature sera examinée avec la plus grande attention dans le respect de la non-discrimination.