Missions principales- Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;- Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;- Récolter les retours clients ;- présentation des activités Mieux-être;- Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;- Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe- Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.Ces missions sont non exhaustives et évolutives en fonction des besoins. Compétences requises:- Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;- Excellente présentation ;- Maîtrise de l'anglais ;- Maîtrise de l'outil informatique.