POSTE : Responsable SAV Monde - Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous renforçons nos équipes, alors rejoignez-nous et devenez notre nouveau Responsable SAV Monde (F/H) afin de manager et de structurer l'équipe support technique. Votre mission sera de maintenir un niveau de satisfaction client élevé, d'améliorer l'ensemble des processus liés à la satisfaction client et d'assurer le support technique de produits innovants auprès des clients. Vous serez intégré(e) à la Business Line « BERTIN MEDICAL WASTE », l'un des leaders mondiaux d'équipement de gestion des déchets biologiques destinés notamment au monde hospitalier avec sa gamme de produit STERILWAVE. En nous rejoignant, vos missions principales seront les suivantes : * Manager une équipe de 4 techniciens SAV Monde, pour assurer les fonctions d'installation et mise en service de nos équipements auprès de nos clients en France et à l'international (Afrique ; Amérique du Sud ; Moyen Orient ; Asie) * Assurer le support technique auprès de nos distributeurs et de nos clients à l'international * Organiser les formations de l'équipe SAV BERTIN et ceux de nos distributeurs en Usine et sur site * Assurer l'interface avec l'équipe Ingénierie de Bertin pour faire remonter les souhaits d'évolutions de nos clients et/ou problèmes rencontrés * Rédiger les Procédures de Maintenance pour ces équipements * Tenir à jour des tableaux de bord et assurer le suivi des KPIs Des déplacements sont à prévoir en France notamment en région parisienne, mais également à l'étranger à raison de 3 jours en moyenne par mois, pour rencontrer nos distributeurs et assurer des formations nécessaires pour poursuivre notre développement au grand export. Ce poste à pourvoir en CDI est basé à Montigny-Le-Bretonneux (78). PROFIL : Vous avez une expérience de 4 à 5 ans sur un poste similaire au sein d'un service SAV d'équipements industriels idéalement dans un contexte international et possédez les compétences suivantes : * Anglais courant * Compétences techniques en mécanique, automatisme, et électrotechnique * Compétences managériales * Capacité d'adaptation * Esprit d'équipe, bonne communication Enfin, vous partagez nos valeurs essentielles que sont le courage, la confiance, le talent et l'esprit d'équipe ? Alors n'hésitez plus et postulez chez nous !