Vos missions· Traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) dans le respect des standards de service de l'établissement.· Conseiller les clients sur les offres de l'hôtel afin d'optimiser leur expérience et valoriser les services proposés.· Enregistrer, modifier et suivre les réservations dans les systèmes de gestion hôteliers. (Opéra)· Assurer la bonne communication des informations clients auprès des équipes opérationnelles (réception, housekeeping, restauration).· Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et à la gestion des disponibilités de l'établissement.· Participer à la qualité du suivi client afin de garantir une expérience fluide dès la prise de réservation.