RESPONSABILITÉS : POSITIONNEMENT DANS L'ORGANIGRAMME • Travail au sein d'une équipe de technicien support applicatif et de chef de projet, référent applicatif rattachée à la Direction Système d'Information et Organisation. • Liaison hiérarchique : Responsable chefs de projets et applicatifs de la direction commune des Hôpitaux de Corrèze. • Rattachement physique à l'établissement de Brive ou Tulle. Composition de la Direction des Systèmes d'Information et Organisation • 1 Directeur • 1 Pôle Infrastructure et réseau : composé de 1 responsable et d'une équipe de 7 ingénieurs et techniciens • 1 Pôle Applicatif : composé de 1 responsable et de 6 Chefs de projet et référent applicatif • 1 Pôle Support et Déploiement : composé de 1 responsable et de 10 Techniciens • 1 Responsable achat MISSIONS Le technicien support applicatif participe au déploiement, à l'exploitation, au support niveau 2 et aux montées de version des applications. Il fait l'interface entre les différents services de la DSIO, support, infrastructure et chef de projets ainsi qu'avec les métiers lorsque nécessaire ACTIVITES PRINCIPALES • Déploiement des applications : • Participer activement aux déploiements applicatifs : installations, paramétrage, intégration, tests. • Collaborer avec les chefs de projet pour les recettes fonctionnelles et techniques. • Réaliser les tests d'intégration, tests de non-régression et validations de fonctionnalités. • Contribuer à la rédaction des dossiers d'exploitation et des plans de migration. • Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors des mises en production. • Support des applications : Qualifier, analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes métiers et techniques. Escalader les incidents complexes au Chef de projet, à l'équipe infrastructure et / ou aux éditeurs avec un diagnostic complet. • Support fonctionnel : Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les incidents liés aux applications. Mettre en place des procédures de support pour garantir une assistance de qualité. • Exploitation et supervision : • Réaliser les tâches d'exploitation récurrentes : contrôles quotidiens, relances de traitements, supervision des flux. • Surveiller et maintenir les interfaces applicatives (ETL, moteurs HL7, API, bus applicatif, interopérabilité). • Détecter et corriger les anomalies d'échanges (messages bloqués, formats incorrects, erreurs de synchronisation...). • Participer à la sécurisation et à la continuité de service des applications (sauvegardes, reprises, bascules). • Montées de version PROFIL RECHERCHÉ : SAVOIR-ETRE REQUIS • Communication • Collaboration et esprit d'équipe • Adaptabilité • Gestion du stress • Organisation et rigueur • Empathie et intelligence émotionnelle CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet • Connaissance des outils de gestion de projet • Capacité à recueillir et à analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. • Connaissance des techniques de rédaction de cahiers des charges et de spécifications fonctionnelles. • Connaissances des techniques de planification et de suivi des projets. • Capacité à identifier et à gérer les risques potentiels. • Connaissance des techniques de gestion des risques et des plans de contingence. • Maîtrise des techniques de communication et de reporting. • Capacité à rendre compte de l'avancement des projets aux responsables hiérarchiques. • Connaissance des normes de qualité et des meilleures pratiques en matière de gestion de projet. • Maîtrise des techniques de test et de validation pour garantir la qualité des livrables. • Connaissance des principes d'architecture logicielle et des modèles de conception • Familiarité avec les architectures microservices, les API RESTful, et les services web. • Compréhension des principes de sécurité informatique et des meilleures pratiques. • Connaissance des protocoles de sécurité, des pares-feux, et des méthodes de chiffrement. • Paramétrage, déploiement et administration de solutions applicatives • Connaissance des environnements systèmes • Compétences en scripting et automatisation • Interopérabilité des systèmes d'information • Connaissances des infrastructures IT CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE DU MÉTIER • Les missions sont à réaliser pour l'ensemble des établissements de la direction commune. • Des déplacements ponctuels sur les sites de la direction commune sont nécessaires. • La connaissance des locaux, des utilisateurs et de leur « sociologie » est tout aussi importante et devra aussi être acquise lors de la première année. • Permis B (sites extérieurs au site principal nécessitant des déplacements avec véhicule de service) Qualification • Bac +2/3 en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe. • Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.