Description du poste : Au sein de l'agence et en collaboration étroite avec les conseillers clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client. À ce poste polyvalent, vos missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes d'informations ou traiter leurs réclamations avec réactivité et professionnalisme - Prendre en charge les opérations bancaires courantes : virements, commandes de chéquiers, demandes de cartes bancaires, etc. - Gérer les situations sensibles telles que les litiges liés à la perte ou au vol de moyens de paiement Conditions de travail : Temps de travail : 37 heures par semaine avec RTT, du mardi au samedi matin Rémunération et avantages : Prime de 13e mois & Tickets restaurants Description du profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 et bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie dans un poste en relation client. Vous faites preuve d'un excellent sens du service et savez accompagner vos interlocuteurs avec écoute et professionnalisme. Votre rigueur et votre goût pour le travail en équipe vous permettent de contribuer efficacement à la réussite collective. N'attendez plus, postulez dès maintenant !