POSTE : Assistant Service Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Assistant Service Clientèle (H/F). Au sein de la Direction Customer Service, vous assurez la gestion des appels entrants et sortants auprès des clients et de la force commerciale. Vous serez en étroite relation avec des clients externes et en interne avec différents services (Equipe Customer Service, Sales, qualité, Supply Chain, Magasin, Shipping, Finance, Laboratoires LCQ et LET) - Gestion des cotations (réception, analyse, saisie) - Gestion des commandes (réception, analyse, saisie) et suivi jusqu'au paiement (suivi des stocks, allocation, suivi des expéditions, facturation, gestion des litiges). - Gestion des stocks consignation - Gestion des emails (réception et/ou de commande, réclamations, renseignements, informations) - Suivi de portefeuille, négociations Supply Chain / Shipping & Magasin - Collaboration portefeuille (Envoi Order Book / réunion téléphonique) et collaboration OTD Client - Prise d'appels téléphoniques divers (suivi de commande, réclamations, renseignements) - Création et mise à jour des sets up et commentaires clients - 5S / HSE Qualités recherchées : - Excellentes capacités de négociation et de résolution de problèmes - Gestion efficace des priorités et des délais - Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs - Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches - Autonomie et proactivité dans la gestion des missions - Respect strict des processus et des standards de l'entreprise Formation et compétences techniques : - Diplôme Bac +2 minimum - Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé, niveau intermédiaire minimum) - Bonne maîtrise du Pack Office (niveau intermédiaire minimum requis) - Familiarité avec Oracle (formation prévue si nécessaire) - Connaissance des logiciels SAP et Air Supply, un atout supplémentaire Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 31-03-2025 PROFIL :