Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Responsable ADV H/F, à proximité de Corbeil Essonnes (91)Vos missions-Manager et organiser le service Administration des Ventes France (équipe ADV et alternants)-Encadrer, former et accompagner les collaborateurs du service-Participer aux instances de direction (CODIR)-Piloter les appels d'offres et marchés publics (réponse, validation, signature, suivi)-Superviser le traitement des commandes clients (produits, consommables, pièces et instruments)-Assurer la facturation des commandes et le suivi administratif associé-Gérer et suivre les contrats clients (mise en place, renouvellements, évolutions tarifaires)-Contrôler l'exécution et le suivi des contrats en cours-Piloter la facturation des contrats et la gestion des impayés (cash collection)-Traiter et analyser les litiges clients et mettre en place des actions correctives-Gérer les contrats et marchés de maintenance (offres, intégration ERP, suivi, renouvellement)-Superviser la facturation et le suivi des interventions de maintenance-Participer aux prévisions de ventes et aux calculs de remises de fin d'année-Contribuer aux reportings mensuels et analyses de performance-Définir et suivre les KPI du service-Participer à des projets transverses (IT, finance, logistique.)-Piloter des projets d'amélioration des processus internes et de la performance du serviceProfil recherchéMinimum 5 ans d'expérience réussie dans une fonction d'administration des ventesExpérience confirmée en management d'équipeAnglais compréhension orale et écriteBonne connaissance et maîtrise d'un ERP, idéalement Sage (la connaissance de SAP serait un atout)Maîtrise d'un CRM, notamment Microsoft DynamicsDispose d'une compétence analytique et logique financièreFort sens du service client et orientation satisfactionExcellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Wordli>Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an