Description du poste : Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F) Les missions principales : - Réception et gestion des produits entrants (support technique et demandes SAV) - Création et suivi de tickets d'incidents via des outils - Diagnostic et résolution des incidents - Traitement des demandes par email, téléphone et chat - Suivi des réclamations et amélioration continue Le profil: - Expérience confirmée dans un poste similaire (service client, helpdesk, SAV) - Maîtrise des outils de ticketing (Salesforce, ServiceNow, etc.) - Excellente communication orale et écrite - Sens du service, rigueur et autonomie - Anglais courant apprécié - Permis B souhaité Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap