Vous aimez allier rigueur, relation client et gestion administrative au quotidien ? Menuiserie Moreau, entreprise familiale du Groupe PANDO, recherche un(e) Assistant(e) ADV pour sa Business Unit Particuliers. Vous êtes le point central entre les clients, les équipes commerciales, les poseurs et la direction. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir les clients en agence et au téléphone avec professionnalisme - Organiser les rendez-vous et planifier les interventions des équipes - Assurer le suivi des devis, commandes, factures et règlements - Mettre à jour les dossiers clients et le CRM - Suivre les commandes fournisseurs et la réception des livraisons Vous évoluerez au sein d'un environnement structuré et collaboratif, au cœur d'un groupe industriel solide et en pleine croissance. Vous aimez le contact client et savez gérer les priorités avec méthode. - Bac +2 minimum en commerce ou gestion - Maîtrise de Word et Excel, connaissance de PRODEVIS appréciée - Expérience en relation client, idéalement en BTP ou habitat - Sens du service, présentation soignée et aisance téléphonique - Organisation, ponctualité et capacité d'adaptation