Votre rôle consiste à garantir un suivi précis et réactif des contrats et des demandes quotidiennes. Vous veillez à la satisfaction du client tout en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires du secteur. Vos missions principales sont les suivantes : - Conseiller les clients sur les produits d'assurance auto et habitation - Établir, modifier et renouveler les contrats selon les besoins identifiés - Accueillir, informer et orienter les assurés en agence ou à distance - Traiter les sinistres courants et assurer le suivi administratif des dossiers - Vérifier la conformité des pièces et des informations clients - Répondre aux demandes de devis, résiliations ou avenants - Assurer la mise à jour des bases de données et le respect des délais internes Ce poste s'adresse à un professionnel organisé, à l'aise avec les outils informatiques et attentif à la qualité du service rendu. Vous travaillez dans un environnement structuré où la précision et la fiabilité guident chaque échange.