Contrat de renfort du 1er juillet au 30 septembre 2026 Poste à temps complet Sous la responsabilité de la responsable du service, en qualité d'agent de l'instruction et des remises des demandes de titres d'identité (CNI, passeports) gérées uniquement sur rendez-vous, vous assurez les missions suivantes : - Accueillir l'usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives, - Appliquer les techniques d'accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter, - Renseigner l'usager sur les procédures en matière de titres d'identité (démarches en ligne, prise de rendez-vous, pièces justificatives selon la situation du demandeur), et l'informer des délais, - Instruire les dossiers de demandes de titres d'identité et en assurer le suivi, - Enregistrer les demandes sur la plate-forme nationale, - Assurer la numérisation des signatures et la prise d'empreintes, - Réceptionner et contrôler les pièces justificatives, notamment l'authenticité des pièces, - Respecter le cadre juridique, les procédures et les consignes, - Vérifier avec les demandeurs les données qui seront imprimées sur le titre, - Après réception remettre les titres aux usagers, impression, signature et numérisation du récépissé, - Certifier l'identité numérique de l'usager. Profil : - Formation de niveau BAC souhaitée, expérience dans le domaine serait un plus, - Maîtrise de l'outil informatique, - Goût du contact avec le public, qualité d'écoute, - Rigueur, patience, organisation, initiative et autonomie, - Ponctualité et disponibilité, - Discrétion et respect de la confidentialité, - Sens du travail en équipe, et du service public. Contrainte du poste : Travail le samedi matin