Le(a) Technicien(ne) Application et SAV aura pour mission de fournir un support technique (Hot Line) de haute qualité aux clients nationaux (Laboratoires utilisateurs) et internationaux (Distributeurs), d'assurer l'installation et la maintenance des équipements de diagnostic in vitro, et de former les utilisateurs. Il/elle contribuera également au développement de la satisfaction client en apportant une expertise technique dans le cadre de la gestion des demandes et des problématiques liées aux produits exportés. Le poste est en grande partie sédentaire mais il peut y avoir occasionnellement des déplacements, en France pour le dépannage et l'installation ou à l'étranger pour la formation des nouveaux distributeurs. De plus, par la connaissance technique des instruments qu'a le/la Technicien(ne) Application et SAV, il assurera la libération des instruments neufs en réalisant un contrôle qualité unitaire. Rattachement hiérarchique : Ingénieur d'Application Formation : BAC + 2 Compétences : systèmes automatisés intégrant de la micromécanique, de l'électronique, de l'informatique process et réseaux (communication entre systèmes informatiques). Une compétence en informatique process et réseaux serait appréciée. Expérience : débutant(e) ou quelques années d'expérience Langue : Anglais professionnel