Rattaché(e) au Pôle Delivery, vous êtes le chef d'orchestre des projets clients, garant de leur bon déroulement et de leur succès. Pilotage des projets clients - Lancer les projets et animer les kick-off - Piloter planning, livrables et périmètre - Suivre l'avancement et sécuriser les délais - Identifier les risques projets et définir les plans d'action - Garantir la qualité des déploiements Coordination des équipes - Être l'interlocuteur principal du client - Coordonner les équipes internes - Piloter les partenaires externes si nécessaire - Assurer une communication fluide entre toutes les parties Gestion des priorités et des ressources - Prioriser les projets et les demandes clients - Arbitrer les demandes hors périmètre - Planifier les ressources avec les équipes internes - Veiller à l'équilibre charge / capacité des équipes Suivi de la performance - Suivre le temps passé par projet - Analyser les indicateurs de performance - Participer à l'amélioration continue des process Delivery Missions complémentaires Support ponctuel à l'avant-vente - Accompagner certaines phases de test ou démonstrations - Organiser des sessions de formation - Assurer la transition entre phase commerciale et projet Développement de comptes - Identifier des opportunités d'upsell - Partager les retours clients avec les équipes commerciales Profil recherché Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement dans un environnement logiciel ou IT. Vous avez l'habitude de piloter des projets impliquant des clients grands comptes ou des environnements complexes, avec de nombreuses interactions clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre capacité d'organisation, ainsi que votre aptitude à prioriser et arbitrer les demandes dans un contexte exigeant. À l'aise avec les outils de gestion de projet tels que Hubspot ou ClickUp, vous savez structurer les projets, anticiper les risques et coordonner efficacement plusieurs parties prenantes. L'anglais courant est requis. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un profil structurant, capable de prioriser avec discernement, dire non lorsque nécessaire, protéger les équipes et maintenir une relation client exigeante mais équilibrée, tout en apportant de la hauteur stratégique dans la gestion des projets. Avantages liés au poste : Opportunités de développement professionnel (formation, mobilité interne). Possibilité de travailler sur des projets stimulants ; Avantages sociaux (prise en charge à 100 % du transport, mutuelle attractive.) ; Les bureaux sont situés aux Vaisseaux à Valbonne entre la place Méjane (Garbejaire) et le collège l'Eganaude. L'environnement de travail est plaisant, avec de vastes espaces verts, des tables de pique-nique, des places de parking avec un food truck différent sur site chaque jour. Vous trouverez à proximité des bureaux, un centre médical, des restaurants, un supermarché, une salle de sport, mais aussi le centre aquatique Nautipolis. Process de recrutement 3 entretiens : RH, Directeur du Delivery, Directeur Commercial Tests d'analyse, synthèse et anglais Poste à pourvoir ASAP