Le poste : Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche un RECEPTIONNISTE AUTO VOS MISSIONS: Le réceptionniste véhicule assure l'accueil des clients et la gestion des véhicules entrant et sortant de l'atelier, en organisant les interventions techniques et en garantissant un suivi de qualité du service après-vente. Accueillir les clients et réceptionner les véhicules Identifier les besoins ou les pannes signalées par le client Ouvrir les ordres de réparation (OR) et planifier les interventions Expliquer les travaux à réaliser et les délais estimés Assurer la communication entre les clients et les techniciens de l'atelier Suivre l'avancement des réparations Informer les clients de l'état d'avancement des travaux Restituer les véhicules aux clients après intervention Établir les devis et factures Gérer les rendez-vous atelier Vérifier les documents administratifs liés aux véhicules Participer à la gestion des dossiers SAV et garanties Profil recherché : Connaissances de base en mécanique automobile Connaissance des procédures SAV et administratives Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion Accueil et relation client Organisation et gestion des plannings Rédaction de documents administratifs (devis, OR, factures) Sens du service client Communication et écoute Organisation et rigueur Gestion de la pression Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.