anpower Saint-Quentin-Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transformation et la préparation de produits agroalimentaires, un Assistant Service Après-Ventes (H/F) Vos missions au sein de l'entreprise : -Vous travaillez au sein d'un open space composé de 6 personnes. -Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transporteur et/ou le client : pré-livraison, post-livraison, gestion des retours, et prendre les mesures nécessaires pour garantir leur traitement dans les délais impartis. -Gérer les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux et professionnel. -Appliquer et respecter les procédures internes liées au traitement des dossiers SAV. -Assurer l'enregistrement des litiges dans le système SAP et mettre à jour les tableaux de suivi associés. -Être en relation régulière avec les prestataires de transport ainsi qu'avec les clients, afin d'assurer une communication fluide et efficace. -Utiliser quotidiennement les outils informatiques, notamment Excel. -Vous avez une première expérience en SAV, service client ou administratif. -À l'aise avec les mails, vous savez communiquer avec professionnalisme. -Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers simultanément. -Vous maîtrisez Excel et idéalement SAP. -Vous aimez le travail en équipe et en open space. -Vous savez garder votre calme et gérer votre stress face aux imprévus ou litiges. -Réactifet autonome, vous êtes orienté solutions. Les avantages du Comité d'Entreprise Manpower : En intégrant Manpower, vous accédez à de nombreux avantages sociaux et financiers : -Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % sur l'année -Chèque Vacances de 130 -Chèque Culture de 100 -Et bien d'autres avantages proposés par le CSE Manpower Alors, prêt à rejoindre l'aventure ?