Le/La Gouvernant(e) est le garant de la propreté et de l'hygiène de l'ensemble des hébergements (mobil-homes) et des parties communes du camping. Missions Principales Management et Formation : - Animer, fédérer et faire monter en compétences l'équipe propreté. - Former et encadrer le personnel d'entretien (saisonniers et intérimaires). - Maîtriser et vérifier le planning et les relevés d'heures du personnel. - Animer les réunions d'équipe de manière hebdomadaire. Qualité et Hygiène : -Veiller au respect des procédures de nettoyage et garantir la qualité du travail. - Être en capacité de détecter les améliorations à apporter aux processus d'entretien. - S'assurer des bonnes pratiques d'utilisation des énergies (chauffage/climatisation) dans les locaux. - Opérationnel et Service Client : - Maîtriser le délai d'exécution des tâches demandées. - Répondre de manière efficace et dans un délai raisonnable aux besoins et insatisfactions des clients. - Assurer la réactivité et la mise en place des procédures d'urgence sur le terrain. Compétences et Qualités Requises: - Connaissance des techniques de ménage - Bonne présentation - Être rigoureux, - méthodique et efficace - Assidu et ponctuel - Avoir le souci du détail - Dynamique et disponible - Savoir utiliser l'outil téléphonique - Esprit d'équipe - Capacité à gérer les insatisfactions - Diplomate et capacité à créer une relation sereine de travail Les horaires de travail sont variables, généralement entre 9h00 et 17h00 avec 1h ou 30 min de pause