Deux missions définissent ce poste d'Hôte(sse) Relation Clients : la première concerne l'encaissement et la gestion du pôle caisse / accueil, la seconde concerne directement nos clients. Encaissement et Gestion du pôle caisse : 1. Maîtriser l'encaissement Veiller à assurer un encaissement fiable et rapide des produits retirés par nos clients Assurer la fluidité du passage en caisse de nos clients Appliquer nos procédures internes Lutter contre la démarque (contrôle caddies, sacs, poussettes) Ouvrir et clôturer sa caisse avec rigueur 2. Proposer un espace caisse agréable Veiller à la propreté et au rangement de l'espace caisse / accueil Assurer un affichage adapté (services, documentations, tracts Weldom.) Effectuer un tour de son espace caisse lors de l'ouverture et de la clôture 3. Garantir ma sécurité, celle de mes collègues et clients : Connaître et respecter les consignes de sécurité individuelles et collectives (vol, incendie, EPI) Respecter les normes d'ergonomie et d'hygiène 4. Polyvalence : Veiller à réintégrer les retours effectués par nos clients (dans le respect de la procédure interne) Assurer la mise en rayon des produits des secteurs en proximité Accueillir les nouveaux collaborateurs, les accompagner et les coacher Développer et partager ma connaissance et mes compétences