Dans le cadre d'un remplacement, au sein d'une équipe de 5 agents, vous aurez en charge les services de l'accueil de jour et de l'accueil d'urgence (nuit). Vous veillez au respect des règles de vie commune au sein de la structure et à son maintien en état de propreté. Travail principalement de jour avec une coupure de 12h à 18h ; ponctuellement du travail de nuit au sein de l'accueil d'urgence pourra être effectué pour assurer la continuité du service (veille couchée) Vous assurez l'accueil des publics orientés par le SIAO (accueil d'urgence) ou qui se présentent de façon spontanée (accueil de jour) ; vous proposez une écoute bienveillante des personnes accueillies ; vous assurez un rôle de médiation en cas de litige entre résidents ; vous repérez les comportements à risques, vous dialoguez et régulez les conflits et troubles divers. Savoir etre : excellent relationnel ; autonomie ; esprit d'initiative ; disponibilité ; sens de l'observation et de l'écoute ; discrétion professionnelle ; pédagogie ; réactivité. Planning par roulement avec le reste de l'équipe ; week end et jours fériés en alternance.