Voici vos missions : - Assurer le suivi complet des comptes clients : analyse des balances âgées, identification des retards de paiement. - Mettre en œuvre les actions de relance (téléphone, mail, courrier), dans le respect des procédures internes. - Gérer les litiges en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles. - Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec le service juridique Suivi de la trésorerie - Suivre quotidiennement les encaissements et les décaissements. - Tenir à jour les rapprochements bancaires - Participer au reporting financier (tableaux de bord,indicateurs clés de performance) - Tenir à jour la base de données clients