L'agence ADECCO MARSEILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses client, une entreprise spécialisée dans la vente de produits et matériels médical et santé un PROTHESISTE CAPILLAIRE h/f Localisation : Marseille 13009 Taux horaire : 12.50 € brut de l'heure + TR 130 € par mois Planning : Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H30 (fixe) Missions principales : -Gestion des commandes et ventes -Assurer la vente, l'ajustement, la personnalisation des prothèses capillaires, tout en apportant des conseils adaptés aux besoins des patients. -Recevoir et traiter les commandes clients via : le site internet, le magasin et par téléphone et mail -Vérifier la disponibilité des produits et assurer la conformité des commandes. -Coordonner avec la logistique, la production et le service commercial pour le suivi des commandes. -Préparer, emballer et expédier les produits avec soin pour garantir la satisfaction client. -Gestion des ventes spécifiques : Prothèses mammaires, lingerie et maillots de bain Prothèses capillaires et recoupe (compétence de coiffure requise) -Suivi des livraisons et facturation Informer les clients sur le suivi de leurs commandes et résoudre les problèmes éventuels. Émettre et suivre les factures clients en respectant les procédures internes. Traiter les litiges liés aux retards ou erreurs de livraison et proposer des solutions rapides. -Relation client et support Répondre aux questions et demandes des clients sur tous les canaux : téléphone, mail, réseaux sociaux et en magasin. Servir de point de contact entre les clients et les services internes. Assurer la satisfaction client en anticipant leurs besoins et en apportant des solutions adaptées PROTHESISTE CAPILLAIRE h/f -Vous devez avoir impérativement une expérience confirmée et la culture des produits capillaires, coiffures, et santé -Avoir une très bonne aisance relationnelle une grande écoute et une empathie car vous êtes en contact direct avec des patients ou personnes atteintes de maladies graves. -Compétence de coiffure (vente et recoupe de prothèses capillaires) -Rigueur et organisation (gestion des commandes, savoir utiliser aussi le pack office)