Manpower ANNEMASSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Acheteur responsable ADV (H/F) Votre rôle : contribuer au développement des ventes en garantissant une expérience client fluide, proactive et de premier ordre. En lien quotidien avec les clients, les équipes internes et les usines, vous aurez pour responsabilités de : Gestion et traitement des demandes client / - Réceptionner les demandes via les différents canaux (CRM, mail, courrier, téléphone). - Qualifier, analyser, prioriser et coordonner leur résolution. - Garantir la conformité des traitements (procédures, contrats, SLA). Coordination commerciale et suivi - Assurer le suivi complet du carnet de commandes : de l'entrée à la livraison. - Collaborer étroitement avec la force de vente et les services internes. - Mettre en place et suivre des plans d'actions d'amélioration continue. Expérience & Satisfaction Client - Envoyer et analyser des enquêtes de satisfaction. - Suivre des indicateurs clés et proposer des actions correctives. - Promouvoir les outils self-service et accompagner les utilisateurs. Gestion administrative et projets - Maintenir à jour les données clients. - Participer aux projets d'équipe et contribuer à l'évolution des standards de travail. Compétences techniques - Niveau BTS/DUT commercial ou équivalent. - Niveau d'anglais B1. - Bonne maîtrise du Pack Office. - Connaissances du milieu industriel et du relationnel client. Intéressé(e) ? Postulez en ligne avec un CV à jour ! Un collaborateur de l'agence prendra contact avec vous. Pourquoi Nous Rejoindre ? IFM : Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire CET : Compte épargne Temps à 8% CSE / CSEC : chèques vacances, réduction loisirs, escapade, culture, voyages Primes : primes d'ancienneté, d'anniversaire, de cooptation et prime de participation FASTT : Aides logement, garde d'enfants, location voiture etc...