Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Technique (F/H). En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes : Accueil Physique et Téléphonique des clients et Secrétariat Divers - Accueil des clients & prospect - Réception, traitement et enregistrement des appels entrants et du courrier - Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ... - Classement et archivage - Commandes de fournitures Assistanat commercial - Création des fiches contacts, prospects - Assistance aux devis Petits et Grands Comptes - Gestion des dossiers clients et gestion des devis - Edition des contrats de maintenance - Suivi et relances impayées - Recouvrement - Statistiques commerciales entreprise - Gestion des tableaux de commission - Mailings clients - Gardienne des process qualité APSAD en concertation avec son RT - Assistante sur Appel d'Offre - Traitement et Suivi des réclamations Assistanat technique - Planifier les interventions des techniciens sur le logiciel Wipsos - Créer les contrats de prestation - Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients sur Wipsos - Création et suivi des documents techniques ( OT, BL, plans d'évacuation ..) - Suivi journalier de la main courante - Suivi des EPI De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire. Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine. Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.