Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients, d'un(e) employé(e) de centre d'appel (h/f) pour rejoindre leur équipe dynamique et assurer un service client de qualité. Vous serez en charge de gérer les appels entrants, conseiller les clients, assurer le suivi des commandes et des livraisons, et résoudre les réclamations et conflits. Votre rôle sera également de fidéliser les clients et de contribuer au développement de l'entreprise cliente. Missions principales : - Gestion des appels entrants uniquement - Conseil et assistance aux clients - Suivi des commandes et des livraisons - Gestion des réclamations et des conflits - Fidélisation des clients - Envoi de mailings - Mise à jour et saisie des dossiers clients Il est indispensable d'avoir une aisance informatique pour ce poste. Le profil idéal ? Certainement vous ! Plus qu'une compétence ou une expérience, nous recherchons avant tout des personnes souhaitant s'investir auprès de notre client. Votre personnalité : - Vous êtes de nature organisée - Vous savez vous exprimer avec clarté - Vous savez gérer les situations conflictuelles - Vous avez une qualité rédactionnelle correcte Vous recherchez un poste dans un centre d'appels ? Parfait, nous vous attendions ! Maintenant à vous de jouer, envoyez nous votre candidature ou contactez nous par téléphone ! Rejoignez nous et construisons ensemble votre travail !