RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) Vous aimez rendre service, le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas, travailler en équipe ? Vous avez besoin d'une activité diversifiée, d'autonomie et vous souhaitez évoluer ? Venez rejoindre notre équipe, Les hôtels Ibis Europe*** et Ibis Budget**Chalon-sur-Saône Nord seront réunir vos attentes ! MISSIONS : - Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes. - Gérer les appels téléphoniques, Effectuer les prises de réservation - Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes - Appliquer la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser les résultats - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement PROFIL : - Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes - Français, Anglais professionnel - Bonnes connaissances de l'environnement Windows - Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service - Esprit d'équipe - Capacité d'écoute et d'anticipation SALAIRE & AVANTAGES : - Selon profil - Mutuelle - Prime annuelle et mensuelle sur objectifs