Vos missions : - Rechercher, prendre en charge et affecter les ordres de transports de la clientèle. - Suivre la clientèle, en interaction directe avec les services commerciaux. - Régler les litiges et gérer les poursuites en collaboration avec le service comptabilité. - Établir les tarifs en fonction des demandes et besoins du client. - Contrôler l'activité des conducteurs, notamment par la lecture ponctuelle des disques. - Gérer les plannings du personnel roulant afin d'optimiser les ressources. - Communiquer aux conducteurs toutes les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions. - Planifier les ressources humaines et matérielles nécessaires pour la réalisation des chantiers. - Remplacer occasionnellement le chef d'exploitation si nécessaire. - Prendre connaissance et respecter les plans de prévention des entreprises visitées (enlèvement et livraison). - Respecter et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène par les salariés. - Représenter l'entreprise et garantir son image auprès des clients, fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes.