Villeurbanne / Lyon CDI - 30h par semaine Nous recherchons une assistante administrative / commerciale / polyvalente pour accompagner notre équipe dans la gestion des dossiers clients et le suivi administratif de l'agence. Poste stable au sein d'une agence à taille humaine, avec horaires fixes et une ambiance de travail conviviale. Horaires de travail Lundi au jeudi : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 Vendredi : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 16h00 Soit 30 heures par semaine. Horaires fixes Temps partiel stable Poste évolutif Missions principales Au sein de l'agence, vous serez notamment en charge de : Support administratif et commercial Vérification et suivi des dossiers clients Gestion administrative des contrats et documents Suivi des demandes clients Mise en conformité des dossiers Gestion des résiliations et dossiers en attente Relances téléphoniques des clients dans le cadre du suivi administratif (impayés ou dossiers incomplets) Relation client Réception et gestion des appels téléphoniques Réponses aux emails Orientation des clients vers les bons interlocuteurs Suivi et traitement des demandes clients Organisation interne Assistance à l'équipe commerciale Mise à jour des dossiers Organisation et suivi administratif Profil recherché Nous recherchons une personne : Sérieuse et organisée Dotée d'un bon relationnel À l'aise au téléphone Autonome et rigoureuse Compétences indispensables Très bonne maîtrise de Word Bonne maîtrise d'Excel Bonne maîtrise de PowerPoint Bonne capacité rédactionnelle Une expérience en administratif, assistanat ou relation client est appréciée. Conditions Contrat :CDD de 3 mois évolutif vers CDI Temps de travail : 30h / semaine Salaire brut : 1600 € à 2000 € selon profil 2 primes par an Mutuelle d'entreprise Poste stable au sein d'une agence en développement avec une équipe dynamique et un environnement de travail convivial.