Nous recrutons un(e) Alternant(e) Assistant(e) technique chargé(e) du dépannage sur le logiciel de santé WEDA pour préparer un diplôme Bac + 2. Alternance avec le centre de formation : Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi Toutes les 3 semaines : Lundi, Mardi et Vendredi Description du poste : Prise d'appel et résolution de problèmes/demandes des utilisateurs de la plateforme. Installation et configuration du logiciel de facturation en lien avec weda. Traitement des demandes et transmission des informations auprès des services concernés. Missions principales : Gestion des tickets sur HUBSPOT Appels entrants Rappels clients Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives Transmission des informations Veille Technique Compétences requises : Faire preuve d'autonomie Analyse et Synthèse Communication orale et écrite Rigueur et Organisation Adaptabilité et Flexibilité Sens Relationne Liaisons hiérarchiques : Rapporte au responsable du service technique Liaisons fonctionnelles : En interne : Responsable d'équipe technique, autres techniciens, Service formation, Direction En externe : Clients