Vos missions : - Poste administratif avec support commercial - Accueillir et traiter les demandes o Réceptionner les demandes des clients et des commerciaux (courriel, téléphone) et y répondre avec courtoisie et professionnalisme. o Assurer une réponse rapide (sous 48h) pour maintenir une excellente satisfaction client. - Établir des cotations et suivre les dossiers o Recueillir les informations nécessaires (factures, contrats existants, besoins spécifiques) pour établir des propositions tarifaires via nos outils internes. o Contrôler la cohérence des offres et transmettre les éléments pour validation si besoin (direction, service technique). - Gérer les formalités administratives o Accompagner le client dans la résiliation de son ancien contrat (lettre de résiliation, formalités) et remplir les documents d'aides gouvernementales. o Mettre à jour les données dans Eneo et assurer leur confidentialité. - Assurer le suivi et la fidélisation client o Surveiller les contrats en cours (renouvellements, éventuels litiges, irrégularités de facturation). o Traiter les demandes spécifiques (changement de puissance, évolution d'entité, etc.) en lien avec les fournisseurs. o Vérifier que chaque client bénéficie d'un accompagnement personnalisé et régulier. Ton profil : Tu disposes idéalement d'une formation Bac à Bac+2 (commerce, administration) ou d'une première expérience sur un poste similaire. Compétences : - Organisé(e), tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément et prioriser les urgences. - À l'aise avec les outils informatiques (CRM, suite Office), tu sauras rapidement prendre en main nos process internes. - Excellentes capacités de communication : tu sais écouter, reformuler et conseiller avec empathie et professionnalisme. Qualités personnelles : - Tu apprécies le travail en équipe et contribues à une ambiance positive. - Tu es réactif(ve), proactif(ve) et toujours prêt(e) à trouver des solutions. - Tu aimes le contact client et souhaites t'investir dans une relation de confiance sur le long terme. CE QUE NOUS T'OFFRONS : Un CDI dans une entreprise en pleine croissance, où chaque talent est valorisé et soutenu. Une rémunération avec un fixe de 2039 €uros brut et des possibilités d'évolution selon tes résultats et tes responsabilités futures. Horaires : 35 heures (heures exactes à définir). Des avantages pour faciliter ton quotidien : - Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise - Prévoyance - Tickets restaurants - Téléphone professionnel Une formation sur mesure pour maîtriser nos produits, nos outils et notre approche commerciale. Un environnement où la convivialité et la collaboration sont au cœur de notre réussite. Envoie-nous vite ta candidature (CV + quelques lignes de motivation) pour devenir Assistant(e) chez INFINITY ENERGIES ! Rejoins une équipe soudée, ambitieuse et passionnée qui place la satisfaction client et le bienêtre de ses collaborateurs au premier plan.