Carrefour Market Saint-Priest recrute un(e) hôte(sse) d'accueil. Vous serez avant tout le lien avec nos clients, et leur satisfaction sera au coeur de vos actions quotidiennes. Vos principales missions : -----> Accueil et relation client Accueillir les clients avec courtoisie (sourire, disponibilité) Renseigner sur : l'emplacement des produits les services du magasin les horaires, promotions, opérations commerciales Orienter les clients vers le bon interlocuteur (chef de rayon, caisse, direction) Gérer les réclamations simples et savoir transmettre les cas complexes -----> Services clients Selon le magasin, l'hôte(sse) peut gérer : La carte de fidélité Carrefour (création, explications, avantages) Les retours et échanges de marchandises Les remboursements (selon procédures) La gestion des objets trouvés La réception de colis (ex : point relais, si présent) -----> Tâches administratives et organisationnelles Répondre au téléphone Passer des annonces micro (clients recherchés, informations magasin) Gérer certains documents (bons de retour, formulaires clients) Transmettre les informations importantes à l'équipe ----->Tenue de l'espace accueil Maintenir un espace propre et ordonné Vérifier la disponibilité des documents (prospectus, formulaires) S'assurer du bon fonctionnement du matériel (terminal, micro, caisse) -----> Travail en équipe Collaborer avec les caissiers, chefs de rayon et la direction Faire remonter les problèmes clients ou dysfonctionnements Participer à l'ambiance et à l'image positive du magasin -----> Qualités et compétences attendues Sens du service et excellent relationnel Patience et diplomatie Organisation et rigueur Capacité à gérer le stress et les situations délicates Bonne présentation et respect des procédures Poste à évolution rapide, sous réserve de la motivation ainsi que des compétences développées. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel