L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'approvisionnement de produits pharmaceutiques, un Agent de transit aérien H/F, dans le cadre d'une mission de travail temporaire. Assurer la relation client : - Répondre par écrit, même si la demande est verbale, à toute demande de renseignements en provenance de la clientèle - Réceptionner les demandes clients et obtenir des informations relatives à la marchandise. Collecter toutes les informations nécessaires au bon déroulement du dossier : - Recueillir les informations nécessaires à la déclaration (nature des marchandises, origines, tarifs...) - Contrôler l'exactitude des informations utiles à la déclaration et la conformité des documents - Réaliser des recherches, demander conseil en cas de difficultés d'interprétation d'un règlement, d'une procédure. Conseiller les clients : - Conseiller, assister les collaborateurs et les clients sur les positions tarifaires et sur la réglementation douanière en vigueur et signaler les documents nécessaires Participer à la démarche d'amélioration continue et de développement durable : - Signaler et enregistrer tout dysfonctionnement interne et toute réclamation client à son responsable ou au responsable de la qualité afin de réaliser des actions d'amélioration - Appliquer les consignes de Sécurité et d'environnement. - alimenter les différents tableaux de bords et indicateurs de reporting Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 en commerce international / transport ? Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maîtrisez l'anglais professionnel (oral et écrit) ? Horaires : 8h45-12h45 et 13h30-17h00 du lundi au jeudi / 8h30-13h30 le vendredi