L'ESCCOT c'est : - Une équipe impliquée et à l'écoute de ses apprenant-es, - L'apprenant-e placé-e au cœur du dispositif de formation par un suivi personnalisé, - Des formateurs et formatrices professionnel-les issu-es du monde de l'entreprise, - Une organisation en adéquation avec son environnement économique et les besoins du marché, - Un réseau de plus de 200 entreprises partenaires, - Un réseau d'écoles partenaires qui délivrent nos certifications professionnelles RNCP en France, - Une organisation réunie autour de projets fédérateurs impliquant le travail en groupe, la gestion de projets et l'apprentissage collectif. Nous recrutons un formateur ou une formatrice en Relation Client à distance et digitalisation selon les modalités du référentiel des BTS NDRC 1ère année et 2ème année. Si vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience sur cette matière, et que vous avez des disponibilités sur les lundis et/ou mardis de cette année scolaire. Détail bloc de compétences à acquérir : théorique et technique Matières coef : 4 - Gestion de la relation client à distance sur les outils digitaux - Gestion de la e-relation - Gestion de la vente en e-commerce Les attendus : - Maitriser la relation client omnicanale - Animer la relation client digitale : produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle - Développer le relation client en e-commerce : dynamiser un site -e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l'activité de e-commerce, évaluer les performances. 2 épreuves au BTS : - Une épreuve ponctuelle écrite (étude de cas)- durée 3 heures (fournir le sujet et correction copies à chaque BTS blanc) coef 2 - Une épreuve ponctuelle pratique (manipulation du site web WORDPRESS ou e-commerce PRESTASHOP) - durée 40 minutes -coef 2 Caractéristiques du poste : En tant que formateur ou formatrice, vous êtes en charge de : - La rédaction des progressions pédagogiques selon le référentiel de compétences fourni par l'ESCCOT, - La création de vos supports et outils pédagogiques, - L'animation des séances de formations en présentiel ou distanciel, - L'évaluation des apprenant-es. Vous serez aussi convié-e aux réunions de coordination et de suivi assurées par le ou la chargé-e pédagogique. Vous êtes disponible de façon ponctuelle ou régulière. Le poste est basé à 11 rue des Charmilles, 35510 Cesson-Sévigné. Nous privilégions le portage salarial. Profil : - Titulaire d'un diplôme BAC+2 minimum - 3 à 5 ans d'expérience professionnelle réussie en lien avec le domaine enseigné. - Une première expérience dans la formation serait un atout. - Pédagogue, vous possédez une forte aptitude à l'animation de groupe et vous êtes doté-e d'une grande capacité d'écoute. - Vous maitriser les outils digitaux (Teams, pack office.) - Vous possédez de très bonnes qualités de relations interpersonnelles, un fort esprit d'équipe et un sens de l'organisation ? - Transmettre est un levier de motivation dans votre quotidien ? Vous êtes flexible et adaptable ? Si la réponse à ces questions est oui, alors, n'hésitez pas, rejoignez la Team ESCCOT !