Nous sommes à la recherche d'un-e téléopérateur call center spécialisé-e en pièces automobiles H/F. Vous serez le lien commercial téléphonique avec les clients pour l'information technique, la prise et le suivi de commande. Vos missions seront les suivantes: - Écouter et conseiller les clients professionnels dans leurs achats de pièces et accessoires - Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants. En cas d'absence de solution technique, transférer à l'administrateur des ventes. - Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité. - Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis. - Tenir informés les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service.) et communiquer un délai suite aux relances sur manquants. Compétences requises: - Connaissances automobile - Aisance au téléphone - Bonne élocution - Capacité d'écoute - Compréhension des Autres - Confiance en soi - Capacité à apporter des réponses précises et rapides aux clients - Rigueur