Notre client basé à Castelnau-le-Lez (34) recherche un.e coordinateur.ice spécialisé.e sur les télécoms et réseaux afin de garantir une gestion administrative fluide des ressources télécoms et assurer une réactivité maximale face aux incidents réseaux pour maintenir la continuité de service. Vous êtes organisé.e, autonome et avez un bon sens de la communication ? Voici vos missions : 1. Gestion des Commandes Télécom - Traitement des demandes : Centraliser et analyser les besoins des équipes opérationnelles. - Relation Opérateurs : Créer et suivre les bons de commande (BDC) auprès de partenaires comme Orange, Linkt, etc. - Gestion du catalogue technique : Administrer les solutions MPLS, VPLS, FTTH, SDSL et Fibre dédiée. - Cycle de vie : Piloter les opérations de résiliation et les projets de migration. - Suivi Administratif : Assurer la mise à jour rigoureuse des inventaires télécom (outil GESTEL). 2. Traitement des Incidents Techniques - Monitoring : Prendre en charge les alertes réseau détectées automatiquement (via Centreon). - Ticketing : Qualifier et gérer les tickets d'incidents dans l'outil ServiceNow. - Diagnostic et Escalade : Réaliser les diagnostics de premier niveau (WAN/MPLS/Internet) et piloter le rétablissement auprès du support des opérateurs. - Communication : Assurer un reporting régulier auprès des utilisateurs et mettre à jour les suivis d'incidents. Vous évoluerez dans un environnement : - WAN - MPLS - Internet - GESTEL - Centreon - Service Now AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.