Vous rejoignez une PME dynamique du commerce de gros d'équipements automobiles, en croissance, qui recherche un-e Assistant ADV pour accompagner le développement de son activité. Au cœur de la relation clients, en lien avec les équipes commerciales et logistiques, vous contribuez à la satisfaction clients par un suivi administratif fiable et réactif. Missions principales : - Saisir, vérifier et suivre les commandes clients dans l'ERP et les outils CRM. - Assurer la facturation clients, contrôler les éléments et corriger les anomalies. - Suivre l'acheminement des commandes avec la logistique et informer les clients des délais/ aléas. - Gérer les relances (règlements, documents manquants, infos complémentaires). - Traiter les demandes clients (mail, téléphone) : infos produits, suivi, litiges simples. - Mettre à jour les bases clients et tableaux de suivi sous Pack Office. Poste idéal si vous aimez les tâches administratives structurées, le contact clients, le travail en équipe dans une ambiance conviviale, tout en étant autonome, et si vous souhaitez apprendre l'ADV dans un environnement bienveillant, ouvert aux débutants. Compétences comportementales : - Rigueur administrative, sens du service, bonne gestion des priorités. - Excellente communication écrite (mails clairs et professionnels). - Esprit d'équipe avec les services commercial, logistique et comptable. - Capacité à résoudre les problèmes, à gérer le stress et à rester discret-e sur les données clients. Compétences techniques : - Maîtrise de base d'Excel, Word, Outlook. - Aisance ou appétence pour les logiciels ERP et outils CRM. - Compréhension du cycle de commande, de la saisie à la livraison. - Participation à la facturation clients et au suivi logistique. - Relances réalisées avec diplomatie.