Vos Principales Responsabilités seront les suivantes : - Gestion des commandes : traiter et saisir les commandes clients dans le système / Vérifier les données et s'assurer de la conformité des informations pour la livraison et la facturation. - Communication et Suivi Client : Mettre à jour les données clients (CRM) / Contacter les clients (appels sortants inclus) pour obtenir des informations complémentaires nécessaires au bon enregistrement des commandes / Communiquer avec les services internes pour garantir des livraisons et une facturation conformes. - Amélioration Continue : Participer à l'amélioration des processus / Proposer des solutions et contribuer à la résolution des problèmes /Encourager l'utilisation des plateformes de commande en ligne par les clients.