Nous recherchons 1 personne polyvalente : management, préparateur de véhicules et agent de comptoir (H/F) : MISSIONS PRINCIPALES 1. Accueil & gestion clientèle (Agent de comptoir) - Accueillir, renseigner et conseiller les clients au comptoir et par téléphone - Établir les contrats de location et expliquer les conditions (assurances, options, franchises) - Gérer les départs et retours de véhicules (états des lieux, facturation, encaissement) - Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client - Fidéliser la clientèle par un service de qualité 2. Préparation et gestion du parc automobile - Préparer les véhicules avant mise à disposition (nettoyage intérieur/extérieur, niveaux, carburant) - Contrôler l'état général des véhicules au départ et au retour - Signaler les anomalies, organiser les réparations et l'entretien - Gérer la rotation et la disponibilité du parc - Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté - Veiller au respect des procédures internes - Participer à l'amélioration continue de l'organisation et du service. PROFIL RECHERCHÉ - Permis B obligatoire (moto un plus) - Maîtrise des outils informatiques (logiciels de location, bureautique) - Bonne présentation et excellent relationnel - Sens de l'organisation, polyvalence et réactivité - Capacité à travailler en autonomie et sous pression. COMPÉTENCES CLÉS - Relation client - Organisation et gestion du temps - Leadership et esprit d'équipe - Rigueur et sens des responsabilités - Adaptabilité et polyvalence. CONDITIONS DE TRAVAIL - Travail en horaires variables (week-ends et jours fériés possibles) - Environnement dynamique et orienté service - Poste évolutif selon performances