Nous constituons une nouvelle équipe de techniciens support informatique qui prendra en charge les demandes et incidents des utilisateurs de notre client dans le secteur de la santé. Cette opportunité est située à Aix en Provence (l'accès du site peut s'avérer compliqué en transports en commun, un véhicule personnel sera plus pratique) Cette équipe sera constituée de 6 techniciens en présentiel dans les locaux de notre client bien qu'ils interviennent à distance, et sera accompagnée au quotidien par un coordinateur sur site. Vos missions seront les suivantes : - Support utilisateurs helpdesk de premier niveau. - Prise en charge des appels du personnel de santé, diagnostic technique et résolution. - Assistance utilisateurs sur environnement OS, matériel, bureautique, applications métiers, postes de travail - Prise en main à distance sur des incidents software - Gestion de l'Active Directory (création de comptes, modification de droits, connaissance script GPO appréciées) La plage horaire couverte par l'équipe support est du lundi au vendredi de 7h à 19h avec un système de roulement au sein de l'équipe qui effectuera 35h hebdomadaire. Environnements techniques : - Windows 10. - Office 365, Messagerie Outlook. - Active directory - Service Now (ITSM). Vos compétences Vous disposez à minima d'une première expérience en support utilisateurs, vous avez développé un très bon sens du service, un excellent relationnel client et souhaitez intervenir sur des environnements techniques riches et diversifiés (Windows 7/ 10, Office 365, AD/réseau, Outils de mobilité ) Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez de réelles capacités d'écoute et d'analyse. Autonome, vous priorisez vos actions en fonction des objectifs qui vont sont donnés. Vous êtes curieux et aimez travailler en relation avec les équipes d'administration et d'infrastructure pour développer vos connaissances du contexte client et vos connaissances techniques. AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. L'ensemble de nos missions ont comme caractéristique : - Contrat en CDI/ CDD, Freelance, Portage Salariale