Notre client est une concession automobile reconnue, appartenant à un groupe solide et dynamique du secteur. Dans le cadre du développement de son service après-vente, nous recrutons un Conseiller Après-Vente H/FVéritable interface entre les clients et l'atelier, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du suivi des prestations après-vente tout en contribuant au développement de l'activité. Vos principales missions seront : - Assurer la relation client dans sa globalité : accueil, conseil et suivi des dossiers - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux - Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers clients - Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes de l'atelier - Être force de proposition pour la vente additionnelle de produits et services - Facturer les prestations et encaisser les règlements - Restituer les véhicules aux clients en expliquant les interventions réalisées - Fidéliser la clientèle grâce à un excellent relationnel et un service de qualité - Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client - Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services - Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité - Appliquer les standards qualité exigés par le constructeur et contribuer à l'image de marque du point de vente - Formation dans l'automobile, le commerce ou l'après-vente (Bac à Bac +2 idéalement) - Une première expérience en concession automobile ou en service après-vente est appréciée - Fort sens du service client et excellentes qualités relationnelles - Esprit commercial, capacité de conseil et de fidélisation - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative - Esprit d'équipe et sens des responsabilités ?? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! - Déposez votre candidature directement sur cette annonce. - Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : strasbourg.tertiaire2(a)synergie.fr ?? ?? On a hâte de vous rencontrer !Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)