La personne a la responsabilité de l'ensemble des questions entrant dans sa mission, laquelle comporte plus particulièrement les attributions suivantes : Gestion commerciale - Gestion des commandes clients - Tenir et mettre à jour la base de données client - Tenir et mettre à jour le tableau de bord - Traiter les commandes de marchandises - Suivre les livraisons des commandes - Gérer et traiter les retours/litiges (livraison, prix) - Traiter les réclamations en collaboration avec le service concerné - Facturation clients Gestion administrative - Assurer le classement/Archivage des dossiers administratifs - Soutien administratif (préparation divers documents via suite office) - Liste de tâches non exhaustive Utilisation de l'ERP SAP